التسويق هو آلية الاتصال التي تستخدمها الشركات للتواصل مع العملاء المحتملين والتعبير عن المنتجات أو الخدمات التي تقدمها ويعتبر هو مفتاح النجاح لأي عمل تجاري صغير، وهناك عدة استراتيجيات تسويقية تؤثر بشكل مباشر على عدد الأشخاص الذين يعرفون عن نشاط تجاري ومقدار الأموال التي يمكنهم جنيها.
عند وضع استراتيجية تسويقية فإن تحديد ميزانية التسويق سواء كانت شهرية أو سنوية أمرًا ضروريًا لأي عمل تجاري، بالإضافة إلى ذلك، من الضروري اتباع خطتك وعدم زيادة الإنفاق على ميزانيتك لتعظيم نتائجك التسويقية، وهذا ما تسعى إليه ضاد مستشارك التسويقي.
قبل وضع استراتيجية تسويقية كيف يمكن تحديد ميزانية التسويق المناسبة؟
قبل البدء في وضع استراتيجية تسويقية وتحديد ميزانية التسويق يجب عليك معرفة بعض الاستراتيجيات وأهمها:
– يطور العملاء عادات الشراء بناءً على استراتيجيات التسويق المستخدمة من قبل الشركات.
– تعتبر استراتيجيات التسويق الممتازة ضرورية لنجاح الأعمال وتحدد تبعاً للجمهور المستهدف.
– يجب أن يعرف النشاط التجاري نوع الرسائل التي يجب إرسالها وأفضل طريقة لإرسالها لجذب عملاء جدد والمتابعة معهم للوصول لأفضل نتيجة وإقناعهم، وهذا ما توفره ضاد لعملائها.
– يجب أن يتقن المسوقين المحترفين المكان والطريقة الأفضل لاستهداف رسائلهم، على سبيل المثال، عبر البريد المباشر أو وسائل التواصل الاجتماعي أو المنصات الأخرى، لتصبح النتائج التسويقية الممتازة حقيقة واقعة فقط عندما يتم تسليم الأفكار الصحيحة بشكل فعال.
– يسعى الفريق القوي للتعاون المثمر بين قسمي التسويق والمبيعات لأن الغرض الرئيسي من التسويق هو زيادة عدد العملاء الجدد الذين يكتسبهم النشاط التجاري.
– تحدد ميزانية التسويق عدد العملاء الجدد الذين ستجذبهم الشركة، لذلك يجب أن تركز الشركات الجديدة على تطوير استراتيجية تسويقية مناسبة حتى يكون لديها عدد كافٍ من العملاء الجدد لتبرير زيادة ميزانيتها ودخول مستوى جديد من المنافسة، وبمجرد وصولهم إلى هذه النقطة، يمكنهم زيادة ميزانياتهم والتركيز على تحسين استراتيجيات التسويق الخاصة بهم بشكل أكبر.
– حتى بعد الوصول إلى عدد مقبول من العملاء، سيؤدي وضع استراتيجية تسويقية مميزة دائمًا إلى نتائج أفضل عند تنفيذها بواسطة فرق متحمسة ذات هدف مشترك.
من أين يمكننا الحصول على أفكار تسويقية جديدة ؟
لا شك أن كل موسم يجلب مجموعة أفكار تسويقية جديدة والتي يمكن أن تساعد الشركات على تنمية أعمالها، على سبيل المثال تقدم لك شركة ضاد بعض الأفكار لوضع استراتيجية تسويقية مناسبة لمجالات مختلفة أهمها:
– قد تركز المطاعم على المهرجانات والمناسبات المحددة في منطقتها خلال فصلي الربيع والصيف.
– بينما يختار أصحاب الفنادق استهداف المجموعات التي تحضر المؤتمرات أو تقيم الاجتماعات في منطقتهم خلال أشهر الشتاء.
– ويركز تجار التجزئة على مجموعات عرقية معينة داخل منطقتهم خلال مواسم محددة.
ومن أمثلة استغلال المناسبات للتسويق ما يحدث في إيطاليا مثل:
– استهداف الأمريكيين الإيطاليين خلال موسم العطلات الإيطالي الأمريكي أو الأمريكيين الأفارقة خلال موسم العطلات الأمريكية السوداء.
– بمجرد وصول النشاط التجاري إلى عدد مقبول من العملاء الجدد، يمكنه التركيز بشكل أكبر على بناء اسمه من خلال استراتيجيات تسويقية فعالة، وتساعدك ضاد في الوصول لذلك.
– يتضمن ذلك إرسال إعلانات مستهدفة للعملاء الحاليين عبر البريد المباشر أو البريد الإلكتروني أو قنوات التواصل الاجتماعي.
– بالإضافة إلى ذلك قد تختار الشركات رعاية الأحداث التي يتحدث فيها الأشخاص المشهورون أو يؤدون مرة أخرى، وتستهدف العملاء الحاليين بالمواد ذات الصلة التي قد يجدونها ممتعة.
الهدف هنا ليس فقط بيع المنتجات ولكن أيضًا بناء قاعدة عملاء تنشر كلمة إيجابية عن عملك وتشجع الآخرين على التعامل معك وكذلك استهلاك منتجاتك وخدماتك، حيث يعتبر التسويق هو المفتاح والاستراتيجية الأقوى التي يجب على أي شركة صغيرة ناجحة تنفيذها بشكل صحيح من أجل زيادة عدد العملاء الجدد، ويجب أن تفهم الشركات أولاً أنواع الرسائل التي يجب أن ترسلها وأين تحتاج إلى استهداف تلك الرسائل قبل أن تتمكن من زيادة أعدادها، لأنه بمجرد تحقيق عدد مُرضٍ من العملاء الجدد، فإن هذا هو الوقت لتأسيس سمعة طيبة بين العملاء الحاليين من خلال وضع استراتيجية تسويقية فعالة مثل الحملات الإعلانية والرعاية، وترشح لك ضاد الطريقة المناسبة للترويج لمشروعك.
كيف يتم عمل ميزانية التسويق وما هي الأنشطة المختلفة للتعامل مع التسويق؟
وضع استراتيجية تسويقية يعني وضع خطة العمل التي توجه قسم التسويق، وتعد ميزانية التسويق جزءًا رئيسيًا من استراتيجية التسويق وتحدد مقدار الأموال التي يمتلكها القسم لعمله، كما تحدد الأنشطة التي سيتم تنفيذها من قبل قسم التسويق، وتحتوي ميزانية التسويق على معايير محددة ويجب اعتمادها من قبل قيادة الشركة، وهذه أهم الشروط التي يجب عليك مراعاتها:
– يجب أن تفي ميزانية التسويق بجميع المتطلبات التشغيلية للأعمال مثل تكاليف التأمين والنقل.
– كما يجب أن تشمل جميع النفقات الضرورية مثل إيجار المكتب والمرافق والأجور.
– وتضمن أيضاً تكاليف إضافية مثل نفقات السفر والبحث والاتصالات.
– إن إنشاء استراتيجية تسويقية يجعل من السهل تنفيذ تلك الميزانية بشكل فعال في بيئة عملك.
– يجب إعداد استراتيجية تسويقية بناءً على أهداف الشركة وظروف السوق، وبمجرد الموافقة على الميزانية يقوم قسم التسويق بعد ذلك بالتخطيط لأنشطة مختلفة لتحقيق هذه الأهداف، على سبيل المثال إنشاء منتجات جديدة أو تنفيذ حملات إعلانية، كما يساعدك فريق من المحترفين في ضاد.
مع وضع هذه الخطة يصبح من السهل على محترفي التسويق تحديد مقدار الأموال التي يحتاجونها لمهامهم المختلفة، ومن المهم توحيد ميزانية التسويق عبر الفروع هذا لأنه يمنع الاختلافات غير الضرورية في التكاليف التي قد تحدث بسبب المواقع الجغرافية المختلفة.
تعد ميزانية التسويق جزءًا أساسيًا من نجاح الشركة في إنشاء منتجات جديدة أو تحسين المنتجات الحالية من خلال التواصل مع العملاء، كما يجعل توحيد ميزانيتك عبر الفروع كل منها أكثر فعالية من حيث التكلفة مع ضمان أقصى مشاركة للعملاء.
ما الفرق بين اختلاف الطرق التسويقية للمطاعم والملابس والمتاجر؟
التسويق هو عملية توصيل منتج أو خدمة للعملاء المحتملين، وهناك أنواع كثيرة من تقنيات التسويق المستخدمة في الأعمال التجارية، وتعتبر أنواع التسويق المختلفة من تقنيات التسويق المصممة لنوع الأعمال التجارية، على سبيل المثال: تختلف أساليب التسويق المستخدمة في المطاعم عن تلك المستخدمة في متاجر الملابس.
في هذه المقالة، سوف توضح لك ضاد الأنواع المختلفة لتقنيات التسويق المستخدمة في ثلاثة نماذج عمل شائعة:
– المطاعم
– ومحلات الملابس
– والشركات الأخرى.
ولكن ما الأمور المشتركة بين التسويق لهذه الفئات الثلاثة؟
– هناك عدة طرق للترويج لمنتجاتك أو خدماتك بين العملاء المحتملين: من خلال وسائل التواصل الاجتماعي والبريد الإلكتروني والمزيد.
– يمكن أن يتم الترويج لمنتجاتك أو خدماتك مباشرة من قبل موظفيك أو من خلال البائعين مثل متاجر الملابس أو المطاعم.
– تتطلب إستراتيجية التسويق الفعالة تحديد جمهورك المستهدف، وإنشاء خطة عمل، وتنفيذ تلك الخطة، وتحليل النتائج.
– كما يمكن لأي مجال من المجالات الثلاثة إنشاء المسابقات التفاعلية لبناء علاقة قوية مع الجمهور وربط المنتج بقصة واقعية في ذهن العميل، مما يؤدي إلى زيادة الثقة في الهوية التجارية.
ولكي نعرف التسويق للفئات المختلفة يجب أن نتعرف على كيفية إدارة العلاقات العامة:
يعتبر المفهوم الكامن وراء برنامج إدارة علاقات العملاء (CRM) هو مراقبة علاقات العملاء والحفاظ عليها باستخدام أنظمة محوسبة، ويتضمن ذلك تتبع عملائك الحاليين من خلال قواعد البيانات المخصصة، يمكنك أيضًا إرسال رسائل بريد إلكتروني آلية إلى عملائك الحاليين، بما في ذلك رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بأعياد الميلاد والذكرى السنوية، ومع عروض مخصصة مصممة خصيصًا لتلبية احتياجات واهتمامات كل عميل على حدة، ويساعدك ذلك في:
– تتبع عملائك الجدد المحتملين من خلال قواعد البيانات عبر الإنترنت والاستطلاعات المخصصة.
– يمكنك أيضًا تتبع عملائك الحاليين حتى تتمكن من التواصل معهم مباشرةً من خلال البريد الإلكتروني والمكالمات الهاتفية، وهذا ما تساعدك عليه ضاد.
– من خلال مراقبة ملاحظات العملاء، يمكنك تعديل منتجاتك وسياسات الشركة بسرعة لتلبية احتياجات العملاء والاحتفاظ بهم كعملاء مخلصين.
وتختلف احتياجات ميزانية التسويق باختلاف المشروع الذي تنشئه، فعلى سبيل المثال:
- عند فتح مطعم ستحتاج إلى الاهتمام بجذب عملاء جدد وكذلك الاحتفاظ بهم القائمة الخاصة بك مع خدمة مدروسة وخيارات المأكولات التي تروق لذوق الجميع في مرحلة ما من حياتهم.
- عند فتح متجر ملابس ، ستحتاج إلى الانتباه لجذب عملاء جدد بالإضافة إلى الاحتفاظ بعملائك الحاليين بسلع جديدة كل أسبوع في مرحلة ما من حياتهم حتى يعودوا مرة بعد مرة.
- عند فتح أعمال تجارية أخرى، مثل إنشاء متجر إلكتروني أو بدء عمل خاص على الإنترنت ستحتاج إلى الاهتمام بجذب عملاء جدد بالإضافة إلى الاحتفاظ بالعملاء الحاليين لديك مع خصومات على البضائع كل شهر في مرحلة ما من حياتهم حتى يتوقفوا عند كل فترة.
على الرغم من أن الإعلان لا يزال يحتل الصدارة عندما يتعلق الأمر بتوليد عملاء محتملين جدد للشركات، إلا أن وضع استراتيجية تسويقية حديثة سهلت نجاح الشركات الصغيرة دون إفلاس محافظها، بدلاً من إنفاق الأموال على استراتيجيات إعلانية غير فعالة، يستخدم أصحاب الأعمال الصغيرة الأذكياء استراتيجيات مشاركة العملاء الحديثة مثل برنامج CRM الذي يراقب باستمرار ملاحظات العملاء، مما يضمن للعملاء المخلصين مع توليد مصادر دخل جديدة للشركات الصغيرة كل يوم، وتساعدك ضاد في تطبيق هذا النظام لعملائك.
الخلاصة، يتم تحديد الاحتياجات المختلفة للمشروع واختيار الفريق المناسب بعد تحديد احتياجات المشروع ومعرفة ما يلزم لنجاحه وتقديمه للجمهور بأفضل شكل، وتحديد ميزانية التسويق والبدء في وضع استراتيجية تسويقية صحيحة للعمل عليها بعد تجربة عدة اختيارات وبحث عوامل جذب الجمهور، وتختلف استراتيجيات التسويق باختلاف الموقع الجغرافي ونوع الجمهور، فضلاً عن المنتجات، وتسعى ضاد لإكمال الحلقة المفقودة في العملية التسويقية لمشروعك، ونمد لك يد العون دائماً.
