التسويق عبر الإنترنت هو استراتيجية تسويقية تستخدم الإنترنت للوصول إلى العملاء المحتملين، وبالطبع فإنها طريقة لبيع المنتجات أو الخدمات عبر الإنترنت دون الذهاب إلى متجر فعلي، حيث يمكن للعملاء الدفع مقابل العناصر عبر الإنترنت دون الحاجة إلى الدفع النقدي أو استخدام بطاقة ائتمان، بالإضافة إلى ذلك يسمح تسويق التجارة الإلكترونية للشركات بإرسال إعلانات مستهدفة للأفراد بناءً على نشاطهم على الإنترنت لذلك فهي طريقة فعالة لبيع المنتجات والخدمات وتحقيق المزيد من المبيعات، وهو ما يحدث بالفعل خلال العقود الماضية، فقد استخدمت العديد من الشركات التسويق الإلكتروني ودرسته جيداً لتكون بذلك الرائدة الأولى في المجال التكنولوجي وإليك أهم النصائح التي يمكنك استخدامها للإنتقال من مرحلة التسويق التقليدي والدخول لعالم التسويق الإلكتروني، يعرضها لك مستشارك التسويقي من ضاد فيما يلي:
ما علاقة التجارة الإلكترونية بالتسويق الإلكتروني؟
يعتقد معظم الناس أن التجارة الإلكترونية هي مجرد التسوق عبر الإنترنت ومع ذلك هذا جانب واحد فقط من المصطلح في الواقع لأن التجارة الإلكترونية هي أي معاملات تجارية تتم عبر الإنترنت، وهذا يشمل العديد من التعاملات مثل:
- شراء وبيع البضائع بشكل إلكتروني من خلال استخدام شبكة الإنترنت.
- ودفع الرواتب للعاملين في جميع القطاعات.
- وتوليد الدخل باستخدام الترويج للمنتجات أو الخدمات عبر مواقع العمل الحر أو المتاجر الإلكترونية.
- تستخدم الحكومات التجارة الإلكترونية أيضًا لإرسال الفواتير وتحصيل المدفوعات.
- يستخدم الأفراد التجارة الإلكترونية عند شراء العناصر عبر الإنترنت لإعادة بيعها.
- تستخدم الشركات التجارة الإلكترونية عند جمع ومعالجة الطلبات وشحن البضائع.
بشكل أساسي التجارة الإلكترونية لها الكثير من التطبيقات العملية في حياتنا اليومية على الرغم من مزاياها الواضحة وكما أن التسويق الإلكتروني مختلفًا عن تقنيات التسويق التقليدية الأهم أن التسويق الإلكتروني لا يتطلب حملات إعلانية باهظة الثمن مثل التسويق التقليدي، وعادة ما يكلف الإعلان الكثير من المال ليكون مربحًا للشركات الصغيرة، وتساعدك ضاد في الصول لعملائك بأقل تكلفة.
كيف يمكن للشركات الإستفادة من تطبيقات التجارة الإلكترونية؟
- يمكن للشركات الاستفادة بسهولة من بيع السلع والخدمات عبر الإنترنت دون إنفاق الأموال على الحملات الإعلانية التقليدية باهظة الثمن، وتسعى ضاد إلى خفض جميع تكاليف التسويق لعملائها.
- لا يتضمن التسويق الإلكتروني إدارة علاقات العملاء كما يفعل التسويق التقليدي.
- يعد العملاء المنتظمون أمرًا بالغ الأهمية عند تحقيق إيرادات للشركات، ولذلك تحافظ ضاد على بقاء عملائك ورضاهم إلى أقصى مدى.
- لا يتعين على الشركات التعامل مع علاقات العملاء الصعبة مثل العملاء المفقودين أو غير الراغبين.
- تقوم الشركات بالتركيز على العثور على عملاء جدد دون القلق بشأن فقدان العملاء الحاليين.
ما هي عيوب التسويق الإلكتروني؟
- يفضل العديد من المستهلكين استخدام أماكن التسوق المادية كلما أمكن ذلك.
- تطبيقات الأجهزة المحمولة مريحة وسهلة الاستخدام أيضًا مقارنة بالوصول إلى مواقع الويب على أجهزة الكمبيوتر أو الأجهزة.
- يصعب على الشركات التنافس مع المنصات المجانية مثل مواقع التواصل الاجتماعي أو قوائم البريد الإلكتروني، لذلك يسعى مستشارك التسويقي في ضاد إلى إنشاء قائمة بريدية خاصة بك.
- يمكن للمستهلكين بسهولة تحقيق إيرادات للشركات دون الحاجة إلى خطة عمل أو أموال استثمار.
- تقنيات التسويق التقليدية تكون فعالة بنفس القدر عند استهداف المستهلكين مباشرة عبر البريد الإلكتروني أو قنوات التواصل الاجتماعي، وفي النهاية ستكون كلتا الاستراتيجيتين أكثر فعالية بمجرد دمجهما بالكامل في المستقبل!
ما هي مراحل التسويق الإلكتروني وكيف نفرق بين التسويق بالعمولة والتسويق العضوي والتسويق عبر البريد الإلكتروني وغيره؟
التسويق الإلكتروني هو التسويق باستخدام التكنولوجيا الرقمية، ويشير إلى التسويق باستخدام القنوات الرقمية مثل البريد الإلكتروني والوسائط الاجتماعية والمواقع الإلكترونية.
يمكن أن يساعدك التسويق الرقمي في الوصول إلى السوق المستهدف وخلق الوعي بالعلامة التجارية.
هناك العديد من الاستخدامات المختلفة للتسويق الإلكتروني مثل:
- التسويق المباشر.
- والتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
- وتسويق المحتوى.
يمكنك استخدام التسويق الإلكتروني لمبيعات شركتك، ولجهود التسويق والعلامات التجارية الخاصة بشركتك، حيث:
يعد التسويق الإلكتروني وسيلة مرنة للوصول إلى السوق المستهدف.
يعد التسويق عبر الإنترنت وسيلة أكثر فعالية من حيث التكلفة للوصول إلى عملائك، هذا لأنه لا يتطلب أي تكاليف طباعة أو بريدية.
بدلاً من ذلك تحتاج إلى تقنية باهظة الثمن مثل أجهزة الكمبيوتر والبرامج والشبكات لتشغيلها.
يعمل التسويق الإلكتروني أيضًا على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع مقارنةً بقنوات التسويق الأخرى المقيدة بالزمان أو المكان.
هناك العديد من أنواع التسويق الإلكتروني المختلفة وأي منها يعتمد على السوق الذي تستهدفه وأهمها:
- التسويق عبر البريد الإلكتروني
- التسويق بالمحتوى.
- التسويق في محركات البحث.
- التسويق بالحملات الممولة.
- التسويق عبر الهاتف المحمول.
- التسويق الخارجي.
- التسويق الداخلي.
- التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
- التسويق الشفهي.
- التسويق بالعمولة.
- التسويق العضوي.
- التسويق السلوكي.
ما هو التسويق الإلكتروني وكيف تستفيد منه؟
التسويق عبر البريد الإلكتروني هو الشكل الأكثر شيوعًا للتسويق الإلكتروني الذي تستخدمه الشركات، ويعد التسويق الإلكتروني طريقة مرنة للوصول إلى عملائك دون الحاجة إلى جهود إعلانية مكلفة مثل:
- إرسال رسائل بريد إلكتروني إلى العملاء بالمعلومات التي يبحثون عنها وتطلب منهم تأكيد تفاصيلهم في قاعدة البيانات الخاصة بك.
- يمكنك أيضًا أن ترسل إليهم تحديثات حول شركتك ومنتجاتك أو خدماتك.
- هذه طريقة فعالة لبناء الوعي بالعلامة التجارية لشركتك دون الحاجة إلى استثمارات كبيرة.
- يمكنك القيام بالتسويق الإلكتروني باستثمارات قليلة إذا كنت تعرف مكان خفض التكاليف.
- بدلاً من شراء قنوات إعلانية باهظة الثمن مثل لافتات عبر الإنترنت أو قوالب بريد إلكتروني أو صفحات مقصودة ، يمكنك الاستفادة من الموارد المجانية، وهذا ما تشجعك ضاد عليه، مثل:
- صفحات الوسائط الاجتماعية
- منصات المدونات لإنشاء محتوى لجمهورك المستهدف الذي يروق لهم مباشرة دون الحاجة إلى موظفين إضافيين.
- استخدام حسابات وسائل التواصل الاجتماعي لمشاركة العملاء وللترويج لمنتجات وخدمات جديدة.
لذلك يمكنك تنفيذ استراتيجيات التسويق الإلكتروني باستخدام القليل من الاستثمار إذا كنت تعرف مكان خفض التكاليف كما يمكنك أيضًا تنفيذه إذا كانت لديك فكرة عمل تهم مجموعات معينة من الأشخاص المهتمين بالقنوات الرقمية في كلتا الحالتين فقط تأكد من أن لديك خطة قبل تنفيذ أي استراتيجيات!
ما الذي يجب عليك معرفته قبل البدء في التسويق الإلكتروني؟
يعد التسويق جزءًا مهمًا من عملية أي شركة ويشمل التسويق الإعلان والمبيعات والعلاقات مع العملاء، وكل نوع من أنواع التسويق له وظيفته الخاصة في إنشاء الأعمال التجارية والحفاظ عليها لذلك يقوم أصحاب العمل بتوظيف متخصصين في التسويق لمساعدتهم في جهودهم التسويقية، ويمكنك في ذلك الإستعانة بمستشارك التسويقي في ضاد.
أولاً وقبل كل شيء ، تحتاج جميع الشركات إلى التسويق للبقاء في العمل لأنه بدون جهود تسويقية منتظمة ستخرج الشركة في النهاية من العمل، حيث يعتبر التسويق ضروري أيضًا لتحديد المنتجات أو الخدمات الجديدة لشركتك، ومن الضروري إنشاء قنوات مبيعات جديدة وتحديد عملاء جدد، لأنه في الأساس لا يمكن لأي عمل أن يستمر بدون تسويق.
إليك أهم المزايا التي يساعدك بها التسويق الإلكتروني:
- يساعد التسويق الفعال على تميز منتجك عن منتجات منافسيك، مثل الخطة المجانية من ضاد.
- مواكبة الاتجاهات السائدة في السوق وهذا من الضروري إذا كنت تريد نجاح شركتك.
- بالإضافة إلى زيادة ثقة العملاء في علامتك التجارية أكثر ما يجعلك تتميز عن المنافسين الآخرين.
- يساعدك التسويق الإلكتروني في زيادة الإنتشار مما يؤدي إلى زيادة المبيعات.
- تسهل عليك جهود التسويق الإلكتروني الإعلان بطريقة أفضل لجعل منتجك متميزًا عن المنافسة.
- يمكن القيام بالتسويق بتكلفة زهيدة أو بمستوى عالٍ إنه يحتاج فقط إلى جذب السوق المستهدف.
- يشير مصطلح “المزيج التسويقي” إلى مكونات حملة تسويقية فعالة بما في ذلك:
- الإعلان والمبيعات والدعاية وعلاقات العملاء، وكل مكون ضروري لحملة تسويقية فعالة.
- يكون الإعلان أكثر فاعلية عندما يستجيب مباشرة لمصالح المستهلك واحتياجاته ورغباته.
- يجب التنسيق بين قسم التسويق والمبيعات والربط بين المهام المشتركة حتي يعرف مندوبو المبيعات كيفية الاستجابة لاحتياجات العملاء المحتملين حتى يتمكنوا من إيجاد أفضل الطرق لبيع منتجاتهم.
- تعد العلاقات مع العملاء ضرورية لبناء ولاء العلامة التجارية وحجم المبيعات بمرور الوقت.
- التسويق هو مجال رائع يخلق ويحافظ على العمليات التجارية
- قد تختلف الأساليب لكن الهدف يظل كما هو تحقيق ربح للشركات والأفراد على حد سواء!
ما هو التسويق الإلكتروني بالمفهوم الحديث ؟
يرجع استخدام المصطلح “إلكتروني” إلى أنه مرادف للكلمة الرقمية وهو نفس مصطلح التكنولوجيا المتقدمة تستخدم الشركات التقنية العالية كأساس لحملات التسويق الإلكتروني.
التسويق الإلكتروني هو استراتيجيات تسويقية تستخدم تقنيات المعلومات والاتصالات لترويج المنتجات والخدمات للعملاء المستهدفين، وقد أصبح جزءًا لا يتجزأ من استراتيجيات التسويق في القرن الحادي والعشرين ومع ذلك فقد تم استخدام التسويق الإلكتروني لسنوات عديدة في أشكال وتطبيقات مختلفة، وتستخدم العديد من الشركات التسويق الإلكتروني للوصول إلى جمهورها المستهدف كما يتم استخدام أنواع مختلفة من الاتصالات التسويقية مثل الويب والبريد الإلكتروني والرسائل القصيرة ووسائل التواصل الاجتماعي في التسويق الإلكتروني، وتساعدك ضاد في الوصول لعملائك من خلال التسويق الإلكتروني.
وتم استخدم مصطلح التسويق الإلكتروني لأول مرة في عام 1998 ويمكن للشركات استخدام التسويق الإلكتروني للتواصل مع عملائها بكفاءة وفعالية كما تقوم شركة ضاد بتوفير هذه الخدمات لعملائها، حيث تحرص شركات التسويق الإلكتروني للوصول إلى عملائها أينما كانوا ويساعد التسويق الشركات على النمو وكسب المزيد من الإيرادات.
ما هي مميزات التسويق الإلكتروني التي يستخدمها العاملين في مجال التكنولوجيا؟
- يستخدم التسويق الإلكتروني الإنترنت لربط الشركات وعملائها.
- يمكن للعملاء تقديم الطلبات وإجراء عمليات الشراء والاتصال بخدمة العملاء بسهولة من خلال
- قنوات التسويق الإلكتروني، كما تساعدك ضاد في بناء حساباتك على مواقع التواصل الإجتماعي.
- يمكن للشركات الاستجابة بسهولة لاحتياجات عملائها من خلال قنوات التسويق الإلكتروني.
- يمكن الشركات والمستقلين من إعداد صفحات الويب لبيع السلع والخدمات.
- يمكن إنشاء حملات بريد إلكتروني لبيع البضائع أو إجراء اتصالات تجارية جديدة.
- أصبحت قنوات التسويق الإلكتروني أكثر تقدمًا وأسهل في الاستخدام مع تقدم التكنولوجيا.
- تستخدم الشركات التسويق الإلكتروني للوصول إلى عملائها مباشرة دون الحاجة إلى دفع تكاليف إضافية.
- يمكنهم توفير المال باستخدام القنوات الرقمية بدلاً من الوسائط التقليدية مثل التلفزيون أو الصحف.
- قنوات التسويق الإلكتروني أرخص وأسهل من وسائل الإعلام التقليدية مثل الصحف ومحطات التلفزيون.
- يمكن للمستهلكين أيضًا إلغاء الاشتراك في قوائم البريد الإلكتروني بسهولة، مما يجعل هذه القنوات أرخص حتى من القنوات الإعلامية التقليدية مثل التلفزيون أو الصحف.
- بينما يتجه العالم نحو التكنولوجيا المتقدمة، يصبح التسويق الإلكتروني جزءًا لا يتجزأ من استراتيجيات التسويق الحديثة، وتعمل معظم الشركات على إعداد استراتيجيات متكالمة لدعم المزيد من العلامات التجارية، مثل شركة ضاد التي تقدم خطة تسويقية مجانية لعملائها.
- تستخدم العديد من الشركات التسويق الإلكتروني للوصول إلى جمهورها المستهدف مباشرة من خلال قنوات مختلفة مثل الويب أو وسائل التواصل الاجتماعي أو حملات البريد الإلكتروني.
- يكتسب هذا النوع من الاتصالات شعبية كبيرة بين المستهلكين والشركات على حد سواء.
كيف تتكون عملية التسويق الإلكتروني؟
- تستخدم وكالات التسويق الإلكتروني الاستراتيجيات التسويقية المختلفة القائمة على تكنولوجيا المعلومات لربط الشركات بالمستهلكين، وتوليد المبيعات وإنشاء شبكات الأعمال من بين أمور أخرى.
- وتقوم فكرة تسويق الشركات لمنتجاتها وخدماتها عبر قنوات مختلفة مثل مواقع الويب أو شبكات التواصل الاجتماعي أو التفاعل المباشر بين أصحاب الأعمال والمستهلكين عبر الهواتف المحمولة أو الرسائل النصية، وغيرها من الوسائط الإلكترونية التي يستخدمها مستشارين التسويق في ضاد.
- وبما أن التسويق الإلكتروني أصبح جزءًا لا يتجزأ من استراتيجيات التسويق الحديثة، يستخدمه العديد من الشركات التسويق الإلكتروني للوصول إلى جمهورها المستهدف مباشرةً من خلال قنوات مختلفة مثل الويب أو الوسائط الاجتماعية أو حملات البريد الإلكتروني.
- الخلاصة أن الـ E‑ Marketing هو مصطلح يستخدم للاستراتيجيات المختلفة القائمة على تكنولوجيا المعلومات لربط الشركات بالمستهلكين، وتوليد المبيعات وإنشاء شبكات أعمال من بين أمور أخرى، وتسوق الشركات لمنتجاتها وخدماتها للمستهلكين عبر قنوات مختلفة مثل مواقع الويب أو شبكات التواصل الاجتماعي أو التفاعل المباشر بين أصحاب الأعمال والمستهلكين عبر الهواتف المحمولة أو الرسائل النصية، ويزداد ذلك مع تقدم التكنولوجيا الحديثة.
ما أهم العوامل التي تساعد في العمل في مجال التسويق الإلكتروني في 2022؟
يشير التسويق الإلكتروني إلى الرسائل التسويقية التي يتم إرسالها عبر الوسائط الإلكترونية والتسويق الإلكتروني هو مجال سريع النمو يدمج التقنيات التفاعلية في جهود التسويق كما يستخدم المستهلكون والشركات بشكل متزايد الاتصالات الإلكترونية لشراء السلع والخدمات ويتمتع التسويق الإلكتروني بالعديد من المزايا مقارنة بالطرق التقليدية، كما أنه يسمح بتواصل أسرع وأكثر استهدافًا، وبشكل أساسي يساعد التسويق الإلكتروني في الترويج للأعمال التجارية والمنتجات والعلامات التجارية بكفاءة.
- تعتبر التجارة الإلكترونية هي التطبيق الأكثر شيوعًا للتسويق الإلكتروني ويستخدم تجار التجزئة المشهورون عبر الإنترنت مثل Alibaba و Amazon التجارة الإلكترونية للوصول إلى عملاء جدد في جميع أنحاء العالم، كما تخدم ضاد ووكالات التسويق الأخرى عملائها في جميع أنحاء العالم.
- تتيح هذه المواقع للمستخدمين من مختلف البلدان الاتصال وشراء البضائع بسهولة، ويصل المستهلكون أيضًا إلى التجارة الإلكترونية من منازلهم أو مكاتبهم باستخدام الأجهزة الإلكترونية مثل أجهزة الكمبيوتر أو الهواتف الذكية.
- تستخدم الحكومات والمنظمات التجارة الإلكترونية أيضًا لشراء السلع والخدمات فإنها طريقة رائعة للوصول إلى عدد كبير من مستخدمي الأعمال والمستهلكين الأفراد.
- كما وعي المستهلك بالتسويق الإلكتروني بشكل كبير في السنوات الأخيرة وأصبح الناس أكثر وعياً واختيار الخيارات الأقل تكلفة في التسويق الإلكتروني، على سبيل المثال ، تقدم العديد من المطاعم والمتاجر الصغيرة وغيرها من الشركات الصغيرة منتجاتها من خلال منصات التواصل الاجتماعي دون إنشاء حساب بأنفسهم.
- يتيح لهم ذلك الوصول مباشرة إلى جمهورهم المستهدف دون إنفاق الأموال على إنشاء الحسابات بأنفسهم.
- يقدم مضيفو الويب مواقع ويب مجانية ذات ميزات محدودة للبدء.
- مما يتيح لهم الوصول بسهولة إلى العملاء المحتملين.
- تعد هذه الخيارات المجانية رائعة لبناء جماهير أولية لحملات التسويق الإلكتروني الجديدة.
- أثبت التسويق الإلكتروني أنه أداة فعالة للترويج للمنتجات الحالية وكذلك مبيعات الخدمات عبر الإنترنت على وجه الخصوص.
- يمكن استخدامها لتحديث المنتج بشكل منتظم وصيانته بالإضافة إلى إطلاق منتجات وخدمات جديدة.
- يمكن أن يساعد التسويق الإلكتروني الشركات على النمو من خلال جذب عملاء جدد أو الاحتفاظ بالعملاء الحاليين.
- يمكن أن تساعد التحديثات المنتظمة في بناء ولاء المستهلكين للعلامة التجارية، مما يؤدي إلى زيادة مبيعات الشركات.
- تساعد التحديثات المنتظمة أيضًا في إثارة الحماس بين المعجبين حول المنتجات القادمة من مجموعات الأعمال.
- يكتسب التسويق الإلكتروني شعبية بسرعة نظرًا لفوائده العديدة.
- إنه سهل وفعال من حيث التكلفة للشركات والمستهلكين على حد سواء عند استخدام الوسائط الإلكترونية لأغراض الترويج.
لا يزال المجال قيد التطوير، لذلك هناك العديد من التطبيقات الجديدة التي سيتم اكتشافها في السنوات القادمة، كما حدث وسرعان ما أصبحت التجارة الإلكترونية جزءًا لا يتجزأ من حياتنا اليومية من خلال قنوات الاتصال المختلفة مثل البريد الإلكتروني ومنصات التواصل الاجتماعي وسيستمر التسويق الإلكتروني في النمو في نطاقه حيث يصبح المستهلكون على دراية بشكل متزايد ومستعدون لاختيار خيارات أقل تكلفة على مدار حياتهم اليومية.
وتسعى ضاد إلى خدمة المزيد من عملائها عبر تقديم كافة خدمات التسويق الإلكتروني وتهيئة محركات البحث وغيرها، ويمكن الإطلاع على المزيد من خدمات ضاد من هنا.